BFSG 2025: Was sich jetzt für Onlineshops wirklich ändert

BFSG 2025: Was sich jetzt für Onlineshops wirklich ändert

Ein Gesetz – und seine konkreten Folgen für den E-Commerce

„Das BFSG ist kein Empfehlung. Es ist Pflicht.”

Seit dem 28. Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) verbindlich für eine Vielzahl digitaler Produkte und Dienstleistungen in Deutschland – darunter ausdrücklich auch Onlineshops.

Für viele Betreiber:innen stellt sich jetzt die Frage: Was muss ich konkret umsetzen – und was passiert, wenn ich es nicht tue?

Was ist das BFSG?

Das BFSG setzt die EU-Richtlinie 2019/882 (European Accessibility Act) in deutsches Recht um.

Ziel ist es, digitale Produkte und Dienstleistungen so zu gestalten, dass Menschen mit Behinderungen sie gleichwertig nutzen können.

Das betrifft unter anderem:

• E-Commerce-Plattformen (Onlineshops mit Verbraucher:innen als Zielgruppe)
• Banking- und Finanzdienstleistungen
• Ticketservices
• Telekommunikationsanbieter
• E-Books und digitale Lesegeräte

Gilt das BFSG für meinen Onlineshop?

Das Gesetz gilt für Unternehmen, die Verbraucher:innen in der EU bedienen und deren Angebote unter die definierten Produktkategorien fallen.

Ausnahmen gelten für:

• Kleinstunternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von unter 2 Millionen Euro
• Angebote, bei denen eine Umsetzung eine „unverhältnismäßige Belastung” darstellt (mit Nachweispflicht)

Wenn Sie einen Onlineshop betreiben und Verbraucher:innen beliefern, sind Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit betroffen.

Was muss ein barrierefreier Onlineshop leisten?

Die technische Grundlage bildet der Standard WCAG 2.1 auf Konformitätsstufe AA.

Konkret bedeutet das für Onlineshops:

Navigation & Struktur

• Vollständige Bedienbarkeit per Tastatur (ohne Maus)
• Sichtbare Fokus-Indikatoren bei Tastatursteuerung
• Logische, konsistente Seitenstruktur

Inhalte

• Alternativtexte für alle informationellen Bilder
• Ausreichende Farbkontraste (mind. 4,5:1 für Fließtext)
• Klare Beschriftungen für alle Formularfelder

Prozesse

• Barrierefreie Checkout-Strecke – von der Produktauswahl bis zur Bestellbestätigung
• Zugängliche Fehlermeldungen mit konkreten Lösungshinweisen
• Barrierefreie Filterfunktionen und Suchfelder

Rechtliche Pflichten

• Bereitstellung einer Barrierefreiheitserklärung
• Einrichtung eines Feedback-Mechanismus für gemeldete Barrieren
• Verpflichtung zur Nachbesserung bei berechtigten Hinweisen

Was droht bei Nichteinhaltung?

Das BFSG sieht Marktüberwachung durch nationale Behörden vor.

Mögliche Konsequenzen:

• Bußgelder bei festgestellten Verstößen
• Abmahnungen durch Wettbewerber oder Verbände
• Reputationsschäden durch öffentliche Berichterstattung
• Pflicht zur kostenpflichtigen Nachbesserung unter Fristsetzung

Wer jetzt handelt, vermeidet später teuren Korrekturbedarf.

Übergangsfristen sind abgelaufen

Wichtig: Die Übergangsfrist für bestehende Produkte, die vor dem 28. Juni 2025 auf dem Markt waren, lief ebenfalls ab – spätestens zum 28. Juni 2030 müssen auch ältere Systeme konform sein.

Für neue Produkte und Dienstleistungen, die nach dem Stichtag eingeführt werden, gilt die Anforderung sofort.

Wie ClarusPlus unterstützt

ClarusPlus hilft Onlineshop-Betreiber:innen dabei, BFSG-konform zu werden:

• Automatisches Audit identifiziert bestehende Barrieren
• KI-gestütztes Accessibility-Widget behebt eine Vielzahl von Problemen clientseitig
• Barrierefreiheitserklärung wird automatisch generiert und aktuell gehalten
• Feedback-System für Nutzer:innen ist direkt integriert

Das ClarusPlus-Widget ergänzt manuelle Korrekturen – und macht Barrierefreiheit dauerhaft wartbar.

Fazit: Jetzt handeln, nicht warten

Das BFSG ist keine zukünftige Anforderung. Es gilt heute.

Wer seinen Onlineshop nicht anpasst:

• riskiert rechtliche Konsequenzen
• schließt Kund:innen mit Einschränkungen aus
• verpasst ein wachsendes Marktsegment

Barrierefreiheit ist keine Zusatzleistung – sie ist Voraussetzung für echte Zugänglichkeit.

Ihre nächsten Schritte

• Prüfen Sie, ob Ihr Onlineshop unter das BFSG fällt
• Führen Sie ein Accessibility-Audit durch
• Erstellen Sie eine Barrierefreiheitserklärung
• Testen Sie das ClarusPlus Accessibility-Widget

Kontakt: [email protected]

Mehr erfahren: clarusplus.com