Warum Unternehmen Accessibility unterschätzen

„Das betrifft doch nur wenige“ – ein folgenschwerer Irrtum

Digitale Barrierefreiheit ist den meisten Unternehmen ein Begriff.
Und doch bleibt sie oft ein Randthema – verschoben, vereinfacht oder ganz ignoriert.

Accessibility wird selten bewusst abgelehnt –
sie wird unterschätzt.

Diese Unterschätzung ist kein Zeichen von Gleichgültigkeit,
sondern das Ergebnis falscher Annahmen und struktureller Denkfehler.

1. Accessibility wird als Nischenthema wahrgenommen

Ein weit verbreiteter Irrtum:
Barrierefreiheit betreffe nur eine kleine Gruppe von Menschen.

In der Realität profitieren davon:

• Menschen mit dauerhaften Einschränkungen
• ältere Nutzer:innen
• Menschen mit temporären Beeinträchtigungen
• mobile Nutzer:innen
• alle, die schnelle Klarheit und einfache Bedienung erwarten

Accessibility ist damit kein Spezialfall, sondern Alltagsrelevanz.

2. Barrierefreiheit wird mit Perfektion verwechselt

Viele Unternehmen glauben, Accessibility bedeute:

• vollständige WCAG-Konformität
• umfangreiche technische Umstellungen
• hohe Kosten und lange Projekte

Das führt zu Stillstand.

Wenn der Einstieg als Mammutaufgabe erscheint,
passiert oft gar nichts.

Dabei ist Barrierefreiheit ein kontinuierlicher Prozess, kein Alles-oder-nichts-Projekt.

3. Der Nutzen wird unterschätzt

Accessibility wird häufig nur mit Pflicht, Risiko oder Aufwand verbunden.
Der tatsächliche Mehrwert bleibt unbeachtet:

• bessere Nutzererfahrung
• geringere Absprungraten
• höhere Conversion
• besseres SEO
• stärkeres Markenvertrauen

Was nicht direkt gemessen oder zugeordnet wird,
landet schnell am Ende der Prioritätenliste.

4. Fehlendes Feedback verstärkt die Fehleinschätzung

Barrieren werden selten gemeldet.
Nutzer:innen gehen – sie erklären nicht.

Das erzeugt den trügerischen Eindruck:

„Es gibt keine Probleme.“

In Wahrheit sind es stille Verluste, die in Analytics oft nicht eindeutig erklärbar sind.

5. Accessibility hat keinen klaren Verantwortlichen

In vielen Organisationen ist unklar:

• Wer ist zuständig?
• UX? Entwicklung? Marketing? Recht?

Wenn Verantwortung verteilt ist,
fühlt sich am Ende oft niemand zuständig.

Accessibility wird verschoben – nicht aus Absicht, sondern aus Struktur.

6. Design und Accessibility werden fälschlich getrennt

Noch immer hält sich die Annahme:

„Barrierefreiheit schränkt gutes Design ein.“

Das Gegenteil ist der Fall.

Barrierefreies Design:

• schafft Klarheit
• reduziert Komplexität
• verbessert Orientierung
• stärkt visuelle Hierarchien

Gutes Design beginnt mit Accessibility – es endet nicht dort.

7. Kurzfristige Prioritäten verdrängen langfristige Wirkung

Accessibility zahlt sich nicht immer sofort aus.
Sie wirkt schleichend, aber nachhaltig:

• bessere Nutzerbindung
• stabilere Performance
• geringeres Risiko
• höhere Zufriedenheit

In Organisationen, die stark kurzfristig denken,
werden solche Effekte oft übersehen.

Wie Unternehmen Accessibility neu einordnen sollten

Accessibility ist:

• kein Spezialprojekt
• kein Kostenfaktor
• kein reines Compliance-Thema

Sie ist:

• Qualitätsmerkmal
• UX-Grundlage
• Business-Faktor
• Ausdruck von Haltung

Wer Accessibility ernst nimmt, investiert nicht in Extras –
sondern in die Basis digitaler Qualität.